Para fazer a configuração inicial da sua instância, siga o passo-a-passo a seguir:
PASSO 1 - Cadastro de departamentos
Para fazer o cadastro de departamentos, acesse o menu WhatsApp > Departamentos. Você terá acesso à lista de departamentos, onde poderá adicionar novos departamentos, removê-los e gerenciar os usuários de cada departamento conforme sua necessidade.
PASSO 1.1 - Gerenciamento de usuários
Após o cadastro do departamento, adicione e gerencie as permissões de cada usuário:
PASSO 2 - Cadastro da instância (número do aparelho)
Para cadastrar o número do seu aparelho no sistema, acesse o menu WhatsApp > Números. Clique em nova instância e preencha os dados básicos da nova instância:
![](/static/ajuda/img/instancia-01.png)
Uma vez criada a instância, você terá acesso à diversas configurações. No primeiro momento, vincule o departamento para a instância criada:
![](/static/ajuda/img/instancia-02.png)
PASSO 3 - Atendimento
Uma vez realizadas a configuração do departamento e criação da instância, você poderá iniciar o atendimento via WhatsApp. Para isto acesse o menu WhatsApp > Atendimento.
No primeiro acesso, será necessário a sincronização com o WhatsApp. Clique no aviso Trabalhando offline para gerar o qrCode.
![](/static/ajuda/img/atendimento-01.png)
Escaneie o qrCode com seu telefone e aguarde o término da sincronização inicial.
Pronto! Você já pode iniciar o atendimento.